Intrebari Frecvente

Stim ca hrana ACANA este diferita si suntem siguri ca aveti multe intrebari. Invata mai multe despre ce este in hrana noastra, cum se face ea si care sunt planurile noastre de viitor. Intrebarile si linistea dumneavoastra sufleteasca sunt importante pentru noi.

Daca intrebarea nu are déjà un raspuns in sectiunea de Intrebari Frecvente, va rugam sa contactati echipa noastra de Asistenta Clienti la tel. 1.877.939.0006 sau la email: customerservice@championpetfoods.com. Verifica si sectiunea Animal de Companie Sanatos  pentru a descoperi mai multe moduri in care  ACANA ajuta la mentinerea animalului tau de companie, sanatos si fericit.

ACANA HERITAGE 2015 FAQ

ACANA SINGLES 2014 FAQ

INFORMATII PRIVIND SIGURANTA ALIMENTARA SI PRACTICI DEDICATE-MAI 2012

Intrebari  frecvente

  • Ce se afla de fapt in hrana  Acana?

    Intrebare: Acana contine conservanti ca Ethoxyquin?Raspuns:Ingredientele si  hrana de la  Champion nu sunt niciodata conservate cu Ethoxyquin sau orice ce alte substante chimice. Ethoxyquin este de obicei folosit ca si conservant in ingredientele din peste produse in Statele Unite. Noi folosim doua tipuri de ingrediente din peste: peste proaspat si faina de peste. Peste proaspat.Pestele nostru este pescuit in regiunea noastra si distribuit proaspat-niciodata inghetat sau conservat. Faina din peste. In timp ce Ethoxyquin este comun de-a lungul lantului de aprovizionare faina-peste, noi colaboram direct cu ofertantii de faina de peste (nu brokeri sau intermediari) si platim un premiu pentru a avea faina de somon sau faina de hering conservate cu un amestec brevetat de vitamina E si extracte din plante. Standardul Ethoxyquin din Champion este setat la un nivel de urmarit, care sa nu depaseasca 5ppm (5 parti la un million) de Ethoxyquin, care este 0.0005% sau o jumatate de miime de 1%, limita cea mai de jos pe care laboratoarele certificate sunt capabile sa o detecteze sau sa o masoare.

    Intrebare:De ce hrana  Acana contine ingrediente vegetale?

    Raspuns: Hrana  animalelor noastre este facuta sa oglindeasca hranirea naturala. Ingredientele naturale reprezinta o componenta importanta in hrana cainilor si pisicilor. Ingredientele noastre vegetale sunt selectate de catre unul din liderii

    medicilor veterinari homeopati  din America de Nord. Afla mai multe despre ingredientele noastre vegetale aici.

    Intrebare: Sunt ingredientele din ACANA pentru consumumana ?

    Raspuns.Toate produsele noatre locale: pasari, peste, carne rosie, oua,fructe si legume sunt potrivite si pentru consumul uman, verificat de fuctionari ai  Guvernului Canadei zilnic, inainte de a ajunge in bucatariile noastre. Pasarile noastre, pestele, mielul si carnea de vita, grasimile si uleiurile sunt produse clasificate pentru consunul uman, de catre Canadian Food Inspection Agency, ceva ce doar cativa producatori se pot lauda ca o fac. In  ciuda standardelor noastre inalte, nu sustinem niciodata ca ingredientele noastre fac parte din categoria “clasa umana”. Asta datorita faptului ca odata ce aceste ingrediente pleaca de la  producator sau procesator si intra in categoria procesare hrana pentru animalede companie isi pierd aceasta clasaificare “clasa umana”. Noi ii incurajam pe iubitorii de animale sa isi contacteze producatorul de hrana si sa-l intrebe unde pot verifica de fapt denumirea de “consum uman”.

     

    Intrebare:Proaspat sau crud, care este diferenta?

    Raspuns: Proaspat inseamna un ingredient care nu a fost niciodata congelat si care nu contine conservanti. Crud inseamna un ingredient care nu a fost niciodata gatit dar care a fost conservat prin congelare sau cu conservanti, sau ambele.Hrana pentru animale ACANAeste facuta din carne de pasare, oua, peste, carne rosie, legume si fructe, care sunt livrate catre noi, proaspete, in fiecare zi.

    Testati carnea de peste, pentru metalele grele, cum ar fi mercurul?

    Raspun: Da. Desi, pestele nostru provine din lacurile noastre curate nordice si din partea canadiana a Nord Pacificului, furnizorii  nostrii ne aduc rezultatele testelor in privinta metaleleor grele si a mercurului, iar noi deasemenea testam hrana  finala, inainte de a o transporta. Pestele nostru este avizat pentru consumul uman, indeplineste toate standardele Guvernului Canadian pentru consumul zilnic si aduce aportul cel mai inalt de acizi grasi DHA si EPA Omega 3. Cititi mai multe despre Ingredientele proaspete locale

    Intrebare: Carnea voastra contine antibiotice? Dar hormoni?

    Raspuns:Noi nu cumparam ingrediente vrac, care se regasesc in hrana conventionala si fiecare dintre retetele noastre incepe cu carne proaspata produsa local si certificata impotriva antibioticelor si a hormonilor de crestere artificiali.

    Intrebare: Formulele de hrana pentru caini si pisici ACANA, contin ingrediente din China?

    Raspuns:Nu exista ingrediente din China folosite in prepararea formulelor de hrana pentru caini si pisici, inclusiv vitamine – deci suntem 100% fara nici un ingredient din China. Focusul nostru este pe ingredientele proaspete, furnizate la nivel local. Toate produsele noastre sunt facute exclusiv in propria noastra fabrica, aici in Alberta, Canada.

  • Acord o atentie sporita sanatatii animalului meu.

    Intrebare:Este ACANA potrivita pentru animalul meu de companie supraponderal?Raspuns: Da, hrana noastra are o distributie a energiei Biologic Apropiata™ – mai multa energie este furnizata de catre proteine si mai putina energie este furnizata de catre carbohidrati. Carbohidratii reprezinta o calorie neutilizabila – ei ofera numai zahar in scopul producerii energiei si nu au o fuctie vitala in organism. Zaharul se transforma rapid in glucoza, in sange, care in schimb este usor transformat in grasime corporala. In timp ce proteinele furnizeaza aceeasi  cantitate de energie ca si carbohidratii dar au un efect total diferit asupra organismului. Spre deosebire de carbohidrati, proteinele sunt esentiale pentru viata, insa cantitatile excesive de proteine nu sunt stocate in organism ca si grasimi, ci sunt eliminate din organism prin fuctiile naturale de eliminare.

    Intrebare:Hrana ACANA poate cauza animalului meu cresterea in greutate?

    Raspuns: Hrana noastra este bogata in carne si proteine, ceea ce inseamna ca pisicile si cainii vor experimenta o crestere a masei musculare cam dupa o luna. Asta poate conduce la cresterea masei corporale totale. Oricum, hrana ACANA are un continut scazut in carbohidrati si in indicelele glicemic (GI), prin urmare cainii si pisicile vor pierde de fapt din depozitul de grasime corporala cand se vor hrani.

    Intrebare: Hrana ACANA promoveaza sanatatea tractului urinar?

    Raspuns: DA, prin continutul mare de carne, sortimentele ACANA, sunt in mod natural acide si ajuta la dezvoltarea unei vezici urinare sanatoase. Cu un PH in jur de 5.5, care este in mod natural usor acid, hrana noastra esta foarte potrivita pentru mentinerea unei vezici urinare sanatoase, atat in cazul pisicilor cat si in cazul cainilor.

    Intrebare: ACANA este potrivita pentru rasele mari de catei sau caini?

    Raspuns: Da. Cea mai mare ingrijorare pentru rasele mari de caini este asigurarea in hrana a  nivelurilor de calciu si energie corespunzatoare. Calciu.Continutul ideal de calciu pentru rasele mari este considerat a fi intre 1.0 si 1.4%  dinratia de baza. Este de asemenea considerat ca si calciul in exces de 3% poate contribui la anomalii semnificative ale scheletului.Cand este preparat pentru rasele mari, este important sa avem in vedere ca anumite vitamine (ca de exemplu vitamina D) pot accelera absorbtia de calciu alimentar pana la un posibil nivel excesiv. Hrana Acana este gandita sa atinga nivelul ideal de calciu. Energia. Daca prea multe calorii sunt administrate si consumate zilnic, poate rezulta o crestere rápida, fortand un schelet imatur sa suporte aceasta masa in exces, care poate cauza afectarea tesutului scheletic, cu malformatii ulterioare sau afectarea articulatiilor. Exista trei surse de energie in hrana care se comercializeaza: proteine, grasimi si carbohidrati. Hrana ACANA Large Breed Puppy, sunt moderate in grasimi, bogate in proteine si cel mai important, cu un continut scazut de carbohidrati. Carbohidratii se transforma usor si repede in zahar si reprezinta cea mai comuna cauza a greutatii excesive. Restrictionarea carbohidratitor in hrana este ideala pentru promovarea unei inalte conditii fizice la toti cainii, incluzand aici si rasele mari de caini.

    Intrebare: Nivelul mare de proteine afecteza sanatatea articulatiilor?

    Raspuns:Un studiu in ceea ce priveste cresterea cateilor din rasa Marele Danez a aratat ca nivelul de proteine dintr-o hrana, nu are o influenta semnificativa in dezvolatrea scheletului. Asimilarea mare de proteine, “nu conduce la o cresterea a riscului de Osteocondroza  sau Displazie de sold si nu au nici un efect in dezvoltarea cresterii in lungime a oaselor”. In timp ce proteina nu cauzeaza probleme ortopedice, alti nutrienti pot cauza. Hranirea in exces a cainilor poate contribui de asemenea la artrita si probleme ortopedice.Trebuie avut in vedere ca cele mai des intalnite afectiuni ortopedice sau articulare sunt cele mostenite. Cainii si cateii supraponderali resimt durerea si discomfortul mai mult si au un potential mai mare de a dezvolta probleme ortopedice ca si catei si artrita la batranete.

    Intrebare:Este ACANA potrivita pentru cainele meu senior ?

    Raspuns: Da, cu siguranta. Desi hrana cu un continut scazut in proteine au fost recomandate pentru cainii seniori, aceasta gandire a fost respinsa cu argumente de catre stiinta moderna. Legatura dintre carbohidrati si proteine, reprezinta un factor important in hrana cainilor seniori. Cand nivelul proteinelor este inalt, cel al carbohidratilor, este scazut. Cu alte cuvinte, hrana bogata in proteine este saraca in carbohidrati. Acest lucru este benefic pentru cainii adulti deoarece o cantitate excesiva de carbohidrati necorespunzatori (care reprezinta de fapt zahar), este ultimul nutrient de care este nevoie in hrana unui caine senior. Pentru mai multe informatii, a se vedea  “Miturile excesului de proteine” in Paginile Albe, sectiunea Biblioteca.

    Intrebare:Nivelul ridicat de proteine solicita rinichiul animalului meu?

    Raspuns: Nu. Nu exista niciun studiu care sa arate ca o hrana cu un nivel ridicat de proteine are vreun efect negativ asupra rinichilor cainilor sau pisicilor. De fapt, studiile stiintifice arata chiar opusul – cainii cu functii mai slabe ale rinichilor sau cainii care au avut un singur rinichi functional si-au imbunatatit starea de sanatate  cu hrana bogata in proteine.

  • CUM STIU CA ACANA ESTE SIGURA PENTRU CAINELE SAU PISICA MEA?

    Intrebare: Multe mancaruri de animale sunt facute din ingrediente care nu sunt detinute sau controlate de catre brand. Ce se poate spune dspre Acana?

    Raspuns: Noi detinem si operam bucatariile noastre premiate din Morinville, Alberta, unde producem exclusiv  ORIJEN si ACANA, pentru animale. Este simplu, nu permitem ca hrana noastra sa fie facuta in orice alta parte si nu producem alt tip de hrana.

    Intrebare: Ce fel de procese de asigurare a calitatii sunt urmarite?

    Raspuns: La fiecare etapa de de productie si preparare, folosim atat Good Manufacturing Principals  (GMP) – un sistem global pentru controlul si managementul fabricarii si  testarii calitatii  hranei si Hazard Analysis and Critical Control Point Analysis (HACCP) – o abordare  preventiva si sistematica, international recunoscuta, de siguranta a alimentelor. Managementul calitatii sistemelor noastre se extind dincolo de fabrica noastra, de la distribuitorii nostrii si pana la furnizorii de ingrediente, toti pe care ii stim si in care avem incredere.

    Toate ingredientele noastre sunt aprobate de catre Guvernul Canadian si produse exclusiv din carne de animale destinate consumului uman. Carnea noastra proaspata, incluzand: pui,curcan ,oua, peste, vita, porc, mistret, bizon si miel, este produsa in regiunea noastra, in locatii aprobate federal si pentru productie destinata oamenilor. Ingredientele noatre proaspete, respecta definitia AAFCO de “proaspat”, unde refrigerarea este singura metoda de conservare, nu substante chimice, temperaturi inalte sau congelare. Insa, probabil, cea mai buna asigurare a calitatii, este reputatia noastra internationala a autenticitatii. La Champion, hrana noastra nu este niciodata externalizata. Va putem asigura ca ACANA, nu este niciodata produsa sau ambalata decat in spatiile noastre si cu utilajele noastre.

     

    Intrebare:Ce reprezinta programul de Alerta Rapida in caz de Rechemare a Hranei ?

    Raspuns:Champion Petfood este mandra sa fie membru a programului de Alerta Rapida in caz de Rechemare a Hranei. Acesta reprezinta un efort voluntar ce consta intr-o coalitie a producatorilor responsabili de hrana, care au convenit sa alerteze clientii si consumatorii, in cazul in care un produs este rechemat de pe piata. Suntem responsabili de siguranta hranei si de sanatatea cainilor si pisicilor si linistea celor care au grija de ele. In situatia neplacuta in care unul dintre produsele noastre este rechemat, te vom contacta imediat, cu informatii referitoare la produsul rechemat, motivul rechemarii si pasii care trebuie urmati. Vom posta aceste informatii pe site-ul nostru si vom instiinta cea mai apropiata agentie de reglementare. Daca esti interesat de acest program, te rugam sa ne contactezi pe email, cu subiectul FIRST ALERT PROGRAM. Facand acest lucru, va dati acordul de a avea informatiile dumneavoastra de contact stocate si accesate de catre Champion Petfood, informatii care pot fi folosite intr-un eventual eveniment neplacut de rechemare a unui produs.

     

  • DAR  EFECTUL ACANA ASUPRA MEDIULUI INCONJURATOR ?

    Intrebare:ACANA foloseste peste salbatic sau de crescatorie?

    Raspuns:Toate ingredientele noastre din peste sunt produse din peste salbatic,  proaspat pescuit, somonul fiind singura noastra exceptie. In timp ce multi producatori de hrana, pretind ca folosesc ”somon proaspat pescuit”, acest lucru este tehnic imposibil, datorita sezoanelor scurte in care somonul poate fi pescuit in mod legal. Noi ne procuram somonul salbatic pe parcursul sezonului de pescuit, care in Canada este cuprins intre mai si septembrie. De-a lungul acestei perioade, somonul din ACANA este provenit din pescuit. In restul anului, somonul nostru, ajunge proaspat de la crescatoriile din North Vancouver Island. Acest lucru este in conformitate cu mandatul nostru Biologic Apropiat™ si cu  valorile noastre de sustenabilitate si de responsabilitate. Somonul nostru folosit in producerea pastei de carne de somon este 100% somon salbatic.

    Intrebare:Sunt ambalajele ACANA reciclabile?

    Raspuns: In prezent ambalajele nostre nu sunt reciclabile. Am vorbit de cateva ori cu producatorii nostrii de ambalaje in legatura cu acest aspect si am luat in considerare schimbarea producatorilor. Desi exista multe sortimente de ambalaje reciclabile, nici unul dintre ele nu sunt potrivite pentru produsele noastre. Acest lucru se datoreaza faptului ca noi nu folosim conservanti chimici si de aceea sacii nostrii trebuie sa formeze o bariera completa, pentru a proteja hrana de mediul exterior. Dorim sa reducem impactul asupra mediului inconjurator, insa in momentul defata, nu exista tehnologia necesara pentru produsele noastre. Acest lucru se va schimba, deoarece tot mai multa presiune este exercitata asupra producatorilor de amblaje iar noi vom continua sa cautam aceste oportunitati.

  • DE UNDE POT PROCURA ACANA?

    Intrebare: Unde pot gasi un distribuitor de ORIJEN si ACANA in zona mea?

    Raspuns:  On line, la Locatia Magazinelor  vei gasi  magazinele din zona care te intereseaza.

    Intrebare: Oferiti Programe pentru Crescatori?

    Raspuns: Daca sunteti inregistrat ca si crescator in Statele Unite sau Canada oferim acest program. Poti aplica la acest Program pentru crescatori online.

    Intrebare:Oferiti un program de fidelitate?

    Raspuns: In Statele Unite si Canada oferim un program de fidelitate pentru toti distribuitorii nostri. Distribuitorul dumneavoastra va fi in masura sa va furnizeze un astfel de card de fidelitate. De fiecare data cand veti achizitiona un sac,  inregistrati-va achizitia pe cardul dumneavoastra si pastrati chitanta ca o dovada a achizitiei. Dupa achizitionarea a 12 saci folosind acest card, veti primi un al 13-lea sac gratuit de la distribuitorul dumneavoastra.

    Intrebare: De ce nu exista recompense ACANA sau ORIJEN?

    In toamna anului 2012 intentionam sa introducem recompensele ORIJEN pentru caini si pisici. Vom produce propriile recompense  in locatiile noastre, folosind ingrediente regionale proaspete, care sunt parte integrata a hranei  si filozofiei noastre nutritionale. A aduce un produs de la stadiul de concept la realitate poate fi un proces lent dar promitem ca rezultatele vor compensa asteptarea.

  • CUM SA PASTREZAZAHARANA ACANA PROASPATA ?

    Intrebare.Cum sa depozitez ACANA pentru a o pastra proaspata?

    Raspuns:Ideal ar fi sa pastrati ACANA intr-o incapere racoroasa si intunecoasa. Folositi un recipient din plastic, cu capac, aprobat pentru pastrarea alimentelor. Ambalajul original, de asemenea, functioneaza foarte bine daca rulati strans astfel incat sa se inchida ermetic.

    Intrebare:Unde se gaseste data de expirare ?

    Raspuns: Din momentul productiei sunt aproximativ 15 luni pana la expirare. Caldura, umiditatea si lumina au cel mai mare impact asupra pierderii calitatilor unui produs aflat pe raft. Odata deschis, va rugam sa pastrati produsul intr-un recipient ermetic sau rulati strans ambalajul original si pastrati-l intr-un loc uscat si racaros ferit de razele de soare. Daca e stocata corect hrana ACANA ramne stabila luni intregi.

    Intrebare.De ce nu exista conserve ACANA ?

    Raspuns: Producerea conservelor este un procedeu foate diferit. Aproape toste conservele pentru animale de companie din America de Nord sunt produse doar in doua fabrici.  Chiar daca am putea sa procedam ca ceilalti si sa producem si o versiune de conserve, nu ne-am simti comfortabil sa producem brandul nostru in afara facilitatilor ce ne apartin. Nu avem in plan sa producem ACANA sau ORIJEN in conserve.

    Intrebare.Dece uni din sacii vostri sunt vidati iar altii nu?

    Rapuns: Pentru a  pastra hrana noastra proaspata cat mai mult timp posibil, ambalajele ACANA sunt complet impermeabile pentru mediul inconjurator. In timpul procesului de ambalare se evacueaza cat mai mult aer din ambalaj inainte de sigilare.  In functie de cata hrana intra in ambalaj, de densitatea ei si de temperatura ambientala, unii saci vor contine mai mult aer iar altii mai putin. Chiar daca unii saci par a fi vidati iar altii nu, in oricare sac hrana va fi la fel de proaspata.

    Intrebare: Daca nu pot gasi hrana favorite a cainelui meu, ce trebuie sa fac?

    Raspuns: Poti oricand sa ne suni sau sa ne scri pentru a te ajuta in alegerea unei alternative dintre celelalte

  • INTREBARI DESPRE REPARAREA BUCATARIEI

    Suntem incantati sa va anuntam ca bucataria noastra ORIJEN este din nou operativa. Frigiderele noastre sunt pline cu carnuri locale proaspete, peste si pui si noi suntem ocupati cu gatirea hranei noastre premiate, pentru caini si pisici. O sa avem mai multe informatiii disponibile pentru voi pe Facebook, Pinterest si Twitter in urmatoarele zile. Din partea intregii echipe de la Champion, multumiri pentru intelegerea si rabdarea aratata de voi pe parcursul reparatiei bucatariei noastre avariate –loialitatea voastra ne inspira!Intrebare:Am auzit ca ati avut o defectiune la bucataria voastra din Morinville. Ce se intampla, mai produceti ORIJEN si ACANA?

    Raspuns: Da, ORIJEN si ACANA sunt disponibile in magazinele de specialitate. Pe 8 septembrie un echipament ce a functionat defectuos a avariat unul din cuptoarele noastre.  Pana cand vom inlocui cu un cuptor produs special pentru noi, lucram cu echipamentele din restul bucatariei pentru a produce hrana animalului tau de companie. Deoarece capacitatea bucatariei este totusi afectata temporar, nu toate tipurile de ambalaje si sortimente vor fi disponibile in unele piete.  Cu toate acestea nu cred ca veti observa problem majore de aprovizionare.

    Intrebare: Veti externaliza producrea de ORIJEN si ACANA cat timp bucataria voastra este afectata?

     Raspuns: Nu! La Champion, producem hrana Biologic Apropiata din Ingrediente Regionale Proaspete. Promisiunea noastra catre caini, pisici si companionii lor umani este de a produce hrana ORIJEN si ACANA in propria noastra bucatarie si de nu a externaliza prepararea ei catre alt producator –chiar si in momentele cand productia e insuficienta.

    Intrebare. Cand astepati ca reparatia Bucatariei sa fie completa?

    Raspuns: Echipamentele din bucataria noastra sunt facute special pentru noi, conform standardelor noastre. Am comandat toate cele necesare si estimam ca vor fi montate, testate si functionale pana la jumatatea lunii noiembrie.

    Intrebare: Daca nu pot gasi hrana favorite a cainelui meu, ce trebuie sa fac?

    Raspuns: Poti oricand sa ne suni sau sa ne scri pentru a te ajuta in alegerea unei alternative dintre celelalte sortimente ACANA sau ORIJEN. Specialistii nostrii de la Asistenta Clienti vor fi bucurosi sa va ajute in a lua o decizie bazata pe nevoile idividuale ale cainelui tau. Iata cateva orientari ce te pot ajuta.

    Incearca o rotatie a hranei.O reteta Biologic Apropiata reflecta  ceea ce cainele tau ar manca in natura. ORIJEN si ACANA sunt bogate in proteine si contin o multitudine de surse pentru acestea. In acelasi timp in care ACANA si ORIJEN ofera o larga varietate de carnuri, poti sa manifesti o aprofundare a varetatii prin rotatia hranei cainelui sau pisicii tale. Exista cateva beneficii ale acestei rotatii:

    • Scaderea intolerantei la anumite  alimente: Cele mai multe intolerante alimentare se dezvolta impotriva  ingredientelor obisnuite cum ar fi carnea de pasare, grau, porumb sau       soia. Aceste probleme de sanatate se dezvolta de obicei in timp deoarece       oamenii hranesc constant cu aceeasi hrana, zi de zi. Rotatia hranei       reduce riscul dezvoltarii intolerantelor, deoarece animalul tau de companie nu este hranit cu aceeasi sursa de proteina indeajuns de mult   pentru a devein sensibil la ea.
    • Entuziasm pentru hrana: Rotatia hranei asigura o atractie       suplimentara pentru ora mesei!
    • Echilibru: O reteta Biologic Apropiata       este bogata si variata in proteine si grasimi esentiale. Hranirea prin   rotatie aduce o diversitate si mai mare – mentinand pretuitul tau animal   de companie fericit, sanatos si puternic.

    Incearca o formula asemanatoare de la ACANA sau ORIJEN.

    Daca folosesti Acana Wild Prairie si vrei ceva asemanator poti lua in considerare ACANA Pui si Cartofi Burbank sau ORIJEN Adult.Click aici pentru a accesa Scrisoarea catre  Consumatori referitoare la reparatia Bucatariei.

    Suna-ne sau scrie-ne pentru orice intrebare. Suna la 877-939-0006

    http://www.championpetfoods.com/contact/