Часто задаваемые вопросы

Мы знаем, что корма ACANA особенные, поэтому наверняка у вас возникли вопросы. Узнайте больше о том, что содержат в себе наши корма, как они изготавливаются, а также о наших планах на будущее.

ГЛАВНОЕ

Ваши вопросы и ваше спокойствие очень важны для нас. Если вы не нашли ответ на свой вопрос в разделе «ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ (FAQ)», обратитесь в наш отдел по работе с клиентами по телефону +7.495.7349958 или свяжитесь с нами по электронной почте: olgavet@acana.ru. Также вы можете задать нам вопрос через Контакты.

Ознакомьтесь с нашим разделом «Здоровье домашних животных», чтобы узнать больше о том, как корма ACANA могут помочь сохранить здоровье и счастливый образ жизни вашего любимца.

ACANA HERITAGE 2015 FAQ

ACANA SINGLES 2014 FAQ

ИНФОРМАЦИЯ ПО БЕЗОПАСНОСТИ КОРМОВ И О СПЕЦИАЛИЗИРОВАННЫХ ОБЛАСТЯХ ПРИМЕНЕНИЯ (МАЙ, 2012 ГОД).

  • Что на самом деле содержат в себе корма ACANA?

    ВОПРОС. Содержат ли корма ACANA консерванты, такие как этоксихин?

    ОТВЕТ. Ингредиенты, используемые компанией Champion для производства кормов, никогда не подвергаются консервированию с применением этоксихина или каких-либо иных химических веществ. Этоксихин обычно используется в качестве консерванта для рыбных ингредиентов, производимых в Соединенных Штатах. Мы используем два вида рыбных ингредиентов: свежую рыбу и дегидрированное мясо рыбы.

    Свежая рыба 

    Наша свежая рыба вылавливается в нашем регионе и доставляется на фабрику действительно свежей – никогда не подвергается заморозке или воздействию консервантов.

    Дегидрированное мясо рыбы

    Поскольку этоксихин широко используется во всей технологической цепочке производства рыбной муки, с нашими поставщиками дегидрированного мяса рыбы мы сотрудничаем напрямую (никаких брокеров или посредников) и тщательно следим за тем, чтобы для консервирования поступающей к нам продукции из лосося и сельди использовалась запатентованная смесь витамина Е и растительных экстрактов.

    Стандартом компании Champion касательно этоксихина фактически установлен следовой уровень присутствия этого консерванта: не более 5 частей на миллион этоксихина, что составляет 0,0005% или половину одной тысячной доли процента – это нижний предел, который может быть измерен или выявлен большинством аттестованных лабораторий.

    ВОПРОС. Почему в кормах ACANA содержатся фитокомпоненты?

    ОТВЕТ. Наши корма для домашних животных — это отражение природного рациона питания собак и кошек. А важной составляющей природного рациона питания этих животных являются фитокомпоненты растений. Используемые нами растения подбираются одним из лучших ветеринарных врачей-гомеопатов в Северной Америке. Узнайте больше о фитокомпонентах.

    ВОПРОС. Пригодны ли ингредиенты кормов ACANA для употребления в пищу человеком?

    ОТВЕТ. Все используемые нами канадские ингредиенты (домашняя птица, рыба, красное мясо, яйца, фрукты и овощи) проходят одобренную правительством Канады аттестацию на «пригодность для употребления в пищу человеком» и доставляются на нашу фабрику свежими каждый день. Используемое нами дегидрированное мясо домашней птицы, рыбы, ягненка и говядины, а также жир и масло изготавливаются исключительно из туш животных, признанных канадским агентством по инспекции пищевой продукции (Canadian Food Inspection Agency) «пригодными для употребления в пищу человеком» – мало кто из производителей может сделать подобное заявление.

    Несмотря на наши высокие стандарты, мы никогда не заявляем, что наши ингредиенты «пригодны для употребления в пищу человеком». Поскольку как только ингредиенты покидают производственное или обрабатывающее предприятие, они теряют свой класс «пригодности для употребления в пищу человеком». Мы настоятельно рекомендуем любителям домашних животных связаться с производителями используемого ими корма и задать им вопрос, могут ли они действительно подтвердить их заявление о «пригодности их ингредиентов для употребления в пищу человеком».

    ВОПРОС. Свежий или сырой: в чем разница? 

    ОТВЕТ. «Свежий» означает, что ингредиент никогда не подвергался ни заморозке, ни воздействию каких-либо консервантов. Сырой означает, что ингредиент не подвергался процессу приготовления, однако был заморожен или обрабатывался химическими консервантами (или и то, и другое вместе).

    Ингредиенты кормов ACANA (домашняя птица, яйца, рыба, красное мясо, фрукты и овощи) доставляются на нашу фабрику действительно свежими каждый день.

    ВОПРОС. Проводите ли вы анализ рыбы на отсутствие тяжелых металлов, таких, как ртуть?

    ОТВЕТ. Да. Несмотря на то, что используемая в наших кормах рыба вылавливается в чистых северных озерах Канады и канадских водах северной части Тихого океана, наши поставщики предоставляют нам результаты анализов на предмет отсутствия в рыбе тяжелых металлов и ртути. Кроме того, подобным анализам мы подвергаем свои корма перед их поступлением в продажу.

    Вся поступающая к нам свежая рыба признана пригодной для употребления в пищу человеком, отвечает всем законам, установленным правительством Канады касательно безопасности при ежедневном употреблении продуктов питания и кормов, а также является источником мирового класса Омега-3 жирных кислот (ДГК и ЭПК).

    Узнайте больше о наших свежих канадских ингредиентах.

    ВОПРОС. Содержатся ли в ваших мясных ингредиентах антибиотики или гормоны?

    ОТВЕТ. Мы не покупаем крупные партии дешевых ингредиентов, входящих в состав традиционных кормов для домашних животных. В основу каждого нашего корма положены свежие канадские мясные ингредиенты, не содержащие антибиотиков или искусственных гормонов роста, в подтверждение чего имеется соответствующий сертификат.

    ВОПРОС. Входят ли в состав кормов ACANA какие-либо ингредиенты из Китая?

    ОТВЕТ. В процессе приготовления наших кормов для собак и кошек никаких ингредиентов из Китая не используется, включая витамины – мы на 100% независимы от Китая. Наше внимание полностью сосредоточено на канадских ингредиентах. Все наши продукты изготавливаются исключительно на нашей собственной отмеченной наградами фабрике в Альберте (Канада).

  • У меня есть несколько особо интересующих меня вопросов, связанных со здоровьем моего домашнего любимца.

    ВОПРОС. Подойдут ли корма ACANA для моего питомца, страдающего избыточным весом?

    ОТВЕТ. Да. В наших кормах реализован принцип биологически соответствующего распределения энергии, т.е. больше энергии поступает из белков и меньше из углеводов.

    Углеводы – это «пустые калории», представляющие собой простые сахара, не обладающие никакой питательной ценностью для организма. В крови сахара быстро преобразуются в глюкозу, которая легко превращается в туловищный жир.

    Белки обладают таким же количеством энергии, как и углеводы, однако оказывают совсем иное воздействие на организм. В отличие от углеводов, белки просто необходимы для организма. Однако, излишки белков НЕ откладываются в виде жира – они просто выводятся из организма посредством его естественных выделительных функций.

    ВОПРОС. Могут ли корма ACANA спровоцировать набор излишнего веса моим питомцем?

    ОТВЕТ. Наши корма богаты мясными ингредиентами и белками, поэтому у собак и кошек через месяц кормления (или около того) обычно наблюдается прирост сухой мышечной массы. За счет этого может увеличиваться общий вес тела. Однако, в кормах ACANA мало углеводов (обладают низким гликемическим индексом, ГИ), поэтому при их употреблении большинство кошек и собак фактически теряют туловищный жир.

    ВОПРОС. Обеспечивают ли корма ACANA здоровье мочевыводящей системы?

    ОТВЕТ. Да. Благодаря высокому содержанию мяса, корма ACANA обладают от природы кислой средой и способствуют поддержанию здоровья мочевого пузыря. pH наших кормов около 5,5, что является умеренно кислой средой и хорошо подходит для поддержания здорового функционирования мочевого пузыря как у кошек, так и у собак.

    ВОПРОС. Подходит ли корм ACANA для щенка или взрослой собаки крупной породы?

    ОТВЕТ. Да. Основной диетической задачей для собак и щенков крупных пород является обеспечение соответствующего уровня кальция и энергии в корме.

    Кальций

    Идеальным для представителей крупных пород считается содержание кальция в корме в диапазоне от 1,0 до 1,4%. Считается также, что превышение уровня кальция выше 3% на сухую массу может вызвать значительные аномалии скелета

    При создании корма для представителей крупных пород важно также помнить, что определенные витамины (витамин D) могут усиливать всасывание поступающего с кормом кальция (возможно до чрезмерного уровня). Корм ACANA создается с учетом всех этих требований и норм.

    Энергия

    Ежедневное поступление в организм чрезмерного числа калорий может привести к слишком быстрому росту. Излишняя нагрузка на незрелый скелет в силу необходимости поддержания чрезмерной массы тела может привести к повреждению его ткани с последующим пороком развития и/или патологией суставов.

    В коммерческих кормах для домашних животных существует 3 источника энергии: белки, жиры и углеводы. В кормах для щенков крупных пород ACANA Large Breed Puppy содержится умеренное количество жиров, много белков и, что очень важно, мало углеводов. Благодаря быстрому и легкому преобразованию в сахар, углеводы, чаще всего, являются пищевой причиной избыточного веса.

    Ограниченное содержание углеводов в корме идеально для обеспечения хорошего физического состояния организма у всех собак, включая взрослых собак и щенков крупных пород.

    ВОПРОС. Влияет ли высокий уровень белков на здоровье суставов?

    ОТВЕТ. Исследование роста представителей породы датских догов (Nap RC, Нидерланды) показало, что уровень белков в корме не оказывает существенного влияния на развитие скелета. Высокий уровень белков в потребляемом корме «не ведет к увеличению риска развития расслаивающего остеохондрита (OCD) или дисплазии тазобедренного сустава (HD), а также не влияет на продольный рост костей».

    В отличие от белков, которые не оказывают влияния на возникновение ортопедических проблем, другие питательные вещества такое влияние оказывать могут. Перекармливание собак может способствовать возникновению артриров и различных ортопедических проблем. Пожалуйста, учтите, что большинство ортопедических проблем (в том числе проблемы суставов) являются наследственными, однако щенки и взрослые собаки с избыточным весом больше страдают от боли и дискомфорта. Кроме того, они больше подвержены возникновению ортопедических проблем в первые годы жизни и развитию артритов впоследствии.

    ВОПРОС. Подходит ли корм ACANA для моей пожилой собаки?

    ОТВЕТ. Безусловно, да! Несмотря на то, что для пожилых собак традиционно всегда рекомендовали корма со сниженным содержанием белков, современная наука полностью опровергла это заблуждение.

    Соотношение между углеводами и белками является важным фактором в кормах для пожилых собак. Когда уровень содержания белков высок, углеводов – низок. Другими словами, по своей природе высокопротеиновые корма содержат мало углеводов. Это благоприятно для пожилых собак, поскольку в чрезмерном количестве вредных для организма углеводов (представляющих собой простые сахара) пожилые собаки нуждаются меньше всего.

    Для получения более подробной информации см. статью «Мифы о высоком содержании белков» в разделе  Библиотека.

    ВОПРОС. Оказывает ли высокопротеиновый корм нагрузку на почки моего питомца?

    ОТВЕТ. Нет. Ни одно научное исследование не подтверждает того, что высокопротеиновый корм оказывает какое-либо негативное воздействие на почки собак или кошек. Наоборот, результаты исследований указывают на то, что собаки с ослабленной функцией почек, а также собаки всего лишь с одной почкой демонстрируют улучшение здоровья при поедании высокопротеиновых кормов.

  • КАК Я УЗНАЮ, ЧТО КОРМ ACANA БЕЗОПАСЕН ДЛЯ МОЕЙ СОБАКИ ИЛИ КОШКИ?

    ВОПРОС. Многие корма для домашних животных производятся на фабриках, не принадлежащих владельцам торговой марки и не управляемых ими. А как обстоит дело с кормами ACANA?

    ОТВЕТ. Мы владеем и сами управляем нашей отмеченной наградами фабрикой в Моринвилле (Альберта), где производятся только корма ORIJEN и ACANA. Все просто – мы не производим корма для других компаний, а также не позволяем производить наши корма кому-либо еще.

    ВОПРОС. Каких методов обеспечения качества вы придерживаетесь?

    ОТВЕТ. На всех этапах производства и подготовки мы придерживаемся как принципов добросовестного промышленного производства (Good Manufacturing Principals, GMP – принятой во всем мире системы контроля и управления производством, а также испытания кормов с целью контроля качества), так и системы анализа рисков и критических контрольных точек (Hazard Analysis and Critical Control Point Analysis, HACCP — всемирно признанный принцип систематической профилактики в целях обеспечения безопасности кормов).

    Используемые на нашей фабрике системы управления качеством распространяются на всех наших дистрибьюторов и поставщиков продукции, используемой в наших кормах в качестве ингредиентов (мы всех их знаем и доверяем им). Все мясные ингредиенты одобрены правительством Канады и производятся исключительно из мяса животных, признанного «пригодным для употребления в пищу человеком».

    Наши свежие мясные ингредиенты, включая мясо цыпленка, индейку, яйца, рыбу, говядину, свинину, мясо дикого кабана, бизона и баранину, производятся в нашем регионе специалистами и признаны на федеральном уровне «пригодными для употребления в пищу человеком». Наши свежие канадские ингредиенты действительно соответствуют определению свежести AAFCO, согласно которому единственным средством консервирования является охлаждение – никакой обработки при повышенных температурах, химическими веществами или заморозки!

    Однако возможно, что лучшей гарантией качества является наша международная репутация достоверности. В компании Champion наши корма всегда производятся своими силами. Вы можете быть уверены, что корма ACANA всегда производились и упаковывались только на нашей собственной фабрике и никогда где-либо еще.

  • КАК ВОЗДЕЙСТВУЕТ ACANA НА ОКРУЖАЮЩУЮ СРЕДУ?

    ВОПРОС. В кормах ACANA используется дикая или выращенная рыба?

    ОТВЕТ. Все наши рыбные ингредиенты производятся из выловленной на воле рыбы (единственным исключением является лосось). Несмотря на то что во многих кормах заявлено о наличии в составе «свежего и выловленного на воле лосося» – это технически невозможно, поскольку сезон его легального лова очень короткий.

    Мы используем выловленный на воле лосось, когда это позволяет сезон – в Канаде это период с мая по сентябрь. В это время для производства кормов ACANA используется свежий выловленный на воле лосось. В целях сохранения годового баланса в остальное время лосось поступает к нам с ферм, расположенных на севере острова Ванкувер. Это сочетается с нашей концепцией биологического соответствия кормов и использования свежих канадских ингредиентов, а также нашими принципами экологической рациональности и ответственности. Для производства дегидрированное мяса нами на 100% используется выловленный на воле лосось.

    ВОПРОС. Возможно ли использование пакетов из под корма ACANA в качестве вторсырья?

    ОТВЕТ. На сегодняшний день упаковка из-под нашего корма вторичной переработке не подлежит. На эту тему мы уже несколько раз беседовали с изготовителями пакетов для нашего корма, а в настоящее время рассматриваем возможность смены поставщиков данного вида услуг. Несмотря на то, что в настоящее время существует множество видов подлежащих вторичной переработки пакетов, ни один из них не подходит для нашей продукции. Причина в том, что мы не используем в своих кормах химических консервантов, поэтому требуются пакеты, способные полностью изолировать корм Вашего любимца от воздействия внешней среды.

    Мы хотели бы изменить наше воздействие на окружающую среду, но для такой продукции, как наша, пока еще не существует надлежащей технологии. Эта ситуация обязательно изменится, поскольку на производителей пакетов оказывается все большее и большее давление, и мы будет продолжать наши попытки расширить возможности в этой области.

  • КАК КУПИТЬ КОРМ ACANA?

    ВОПРОС. Как мне найти магазин розничной продажи ORIJEN и ACANA в моем районе?

    ОТВЕТ. С помощью нашей онлайн функции, указывающей расположение магазинов, вы сможете выяснить, где в вашем районе находится магазин розничной продажи.

    ВОПРОС. Существуют ли у вас специальные программы для заводчиков?

    ОТВЕТ. Если вы являетесь зарегистрированным в России заводчиком, то мы предложим вам специальную программу.

    ВОПРОС. Почему не существует никаких лакомств ACANA или ORIJEN?

    ОТВЕТ. В 2013 году мы приступили к выпуску лакомств ORIJEN. Мы производим наши собственные лакомства на нашей собственной фабрике из таких же свежих канадских ингредиентов, как и те, что входят в состав наших кормов и являются частью нашей философии питания.Мы надеемся, что в ближайшем будущем наши лакомства появятся и в России.

  • КАК СОХРАНИТЬ КОРМ ACANA СВЕЖИМ?

    ВОПРОС. Как следует хранить корм для домашних животных ACANA?

    ОТВЕТ. Лучше всего корм для домашних животных ACANA хранить внутри помещения, в темном и прохладном месте. Используйте повторно герметично закрывающуюся емкость из пищевого пластика. Кроме того, корм можно хранить в оригинальном пакете, поскольку его верхний край можно плотно свернуть, что позволяет обеспечивать герметичность упаковки после вскрытия. Длительное хранение при более высоких температурах увеличивает окисление и сокращает срок годности, также, как и хранение под прямыми солнечными лучами.

    Хранение в холодильнике не требуется. Холодная температура не оказывает  влияние  на пищевую  ценность нашего корма. Наша упаковка специально спроектирована так, что бы выдержать колебание температуры и наши продукты тестируются  в Канаде при температуре до  – 40 градусов, а идеальная температура хранения от  10 до 20 градусов Цельсия.

    ВОПРОС. Где на упаковке указан срок годности?

    A. ОТВЕТ. Срок годности (СГ) на упаковке корма ACANA напечатан на оборотной стороне в верхней части пакета. Формат даты: ДЕНЬ, МЕСЯЦ, ГОД. Период с момента выпуска и упаковки корма до окончания срока годности составляет 15 месяцев.

    На сокращение срока годности сильнее всего влияют повышенная температура, влажность и свет. После вскрытия упаковки, пожалуйста, храните корм в герметично закрывающейся емкости или плотно свернув верхний край пакета в сухом прохладном месте. Не допускайте хранения под прямыми солнечными лучами. При надлежащем хранении корм ACANA сохранит свои качества на протяжении месяцев.

    ВОПРОС. Почему корм ACANA не выпускается в виде консервов в жестяных банках?

    ОТВЕТ. Производство консервированного корма – это совсем другой производственный процесс. Почти все консервированные корма для домашних животных в Северной Америке производятся одной из двух очень крупных специализированных компаний. Конечно, мы можем использовать другие варианты упаковки и производить консервированную версию нашего корма, однако мы не желаем, чтобы продукция под нашей торговой маркой выпускалась где-либо за пределами нашей собственной фабрики. Поэтому выпускать консервы ACANA или ORIJEN мы пока не планируем.

    ВОПРОС. Почему одни из ваших кормов имеют вакуумную упаковку, а другие нет?

    ОТВЕТ. Для сохранения максимальной свежести наших кормов упаковка ACANA абсолютно непроницаема для окружающей среды. В процессе упаковки перед запечатыванием из пакетов откачивается лишний воздух. В зависимости от способа внесения корма в пакет, плотности корма и окружающей температуры, в одних пакетах воздуха получается больше, а в других меньше. Поэтому одни выглядят вакуумированными, а другие нет. Но в том и в другом случае корм в каждом пакете будет одинаково свежим.

    При возникновении каких-либо вопросов свяжитесь с нами по телефону или электронной почте!

ОСТАЛИСЬ ВОПРОСЫ?

Свяжитесь с отделом по работе с клиентами и вам помогут.